Evropská unie schválila nová pravidla, která mají posílit práva cestujících. Platit začnou 12 měsíců a 20 dní po zveřejnění nařízení v Úředním věstníku EU, tedy v průběhu roku 2027.
Co bude jinak?
1. Dítě do 14 let vedle doprovodu zdarma
Dítě mladší 14 let má mít místo vedle doprovázející osoby bez dalšího poplatku.
2. Překlep ve jméně bez poplatku
Za opravu pravopisné chyby ve jméně cestujícího už aerolinka nebude smět účtovat poplatek. Nejde ale o změnu letenky na jinou osobu.
3. Jasnější ceny příručních zavazadel
Jeden malý osobní předmět, například batoh nebo kabelka, bude možné vzít na palubu bez příplatku. Zároveň musí být při rezervaci jasně zobrazena cena tarifu, který zahrnuje klasické příruční zavazadlo. Aerolinky ale budou moci dál nabízet levnější tarif bez něj.
4. Papírová i digitální palubní vstupenka
Cestující si bude moci zvolit digitální palubní vstupenku nebo její vytištěnou podobu. Za vytištění po provedeném check-inu se nebude smět účtovat poplatek a aerolinka vás nebude moci nutit používat konkrétní aplikaci nebo účet.
5. Lepší informace při zpoždění nebo zrušení letu
Pokud vznikne nárok na kompenzaci, aerolinka musí cestujícímu elektronicky poslat informace o jeho právech a návod, jak o náhradu požádat. Zůstává přitom zachována hranice tří hodin zpoždění a kompenzace 250, 400 nebo 600 eur podle délky letu.
Novinkou bude také zákaz tzv. no-show pravidla. Pokud nevyužijete první část zpáteční letenky, aerolinka vám kvůli tomu nebude smět automaticky zrušit zpáteční let.
Pro cestující tedy žádná revoluce typu „kabinový kufr zdarma pro všechny“, jak někdy tvrdí sociální sítě. Ale několik změn je opravdu praktických – hlavně pro rodiny a pro cestující, kterým se let zpozdí nebo zruší.